GanGuide Destek ve SSS

Destek talepleri için iganguide@gmail.com adresine yazabilirsin.

GanGuide resmî bir kurum uygulaması mı?

Hayır. GanGuide bağımsız olarak geliştirilen bir eğitim uygulamasıdır. Herhangi bir devlet kurumunu temsil etmez; resmî bilgi veya kamu hizmeti sunmaz.

Aboneliğimi nereden iptal ederim?

İptal işlemi Firebase içinde yapılmaz. Abonelik iptali ilgili mağaza hesabındaki abonelik yönetimi ekranından tamamlanır.

Firebase premiumu nasıl etkiler?

Firebase ödeme almaz. Mağazadan doğrulanan premium hakkını saklar; premium aktifse uygulamada kilitli içerikler açılır ve yetişkin rol banner reklamı kapanır.

Reklamlar kimlere gösterilir?

Öğrenci, çocuk, genç, yaşı belirtilmemiş ve Premium profiller reklam isteği göndermez. Android ve iOS ücretsiz sürümlerinde yalnızca yaşını 18 veya üzeri olarak belirten veli ve öğretmen hesaplarında, gerekli gizlilik seçimi tamamlandıktan sonra kişiselleştirilmemiş ve G içerik dereceli banner reklam gösterilebilir. Geçiş, ödüllü, uygulama açılışı veya yerel reklam kullanılmaz.

Uygunsuz veya yaşa uygun olmayan reklamı nasıl bildiririm?

Uygulamada Ayarlar ve Güvenlik > Bildirim, Reklam ve Destek > Reklamı Bildir yolunu kullanabilir veya reklam bildirimi e-postası gönderebilirsin. Mümkünse ekran görüntüsü, tarih ve uygulama sınıfını ekle.

Hesabımı nasıl silebilirim?

Hesap silme talebi için hesap silme sayfasını kullanabilirsin.

Veli veya öğretmen öğrenciyi nasıl takip eder?

Bağlantı davet/onay mantığıyla kurulur. Başka öğrencileri rastgele takip etmek mümkün değildir.

Yanlış sınıf seçildiyse ne olur?

Sınıf seçimi düzeltilebilir. Premium alınmış sınıflar uygulamada tik ile gösterilir.